La Fédération des acteurs de la solidarité (FAS) met en œuvre l’Observatoire des refus de soins, un dispositif national visant à mieux comprendre les difficultés d’accès aux soins rencontrées par les personnes en situation de précarité.

Un dispositif basé sur un questionnaire de terrain

Au cœur de cet Observatoire se trouve un questionnaire en ligne, destiné aux professionnel·le·s du secteur sanitaire, social et médico-social. Il permet de signaler de manière anonyme des situations de refus de soins, qu’elles soient directes ou indirectes : absence de rendez-vous, orientation difficile, accueil dégradé ou encore obstacles administratifs.

Ce recueil de données vise à documenter les freins rencontrés dans les parcours de santé, afin de mieux comprendre les réalités vécues sur le terrain.

Une analyse nationale des refus de soins

Les réponses collectées alimentent ensuite une analyse annuelle, publiée par la FAS. L’édition 2026 met en évidence la persistance de situations de refus ou de renoncement aux soins, avec des conséquences importantes pour les personnes concernées :

• retard ou absence de prise en charge ;
• aggravation de l’état de santé ;
• recours plus fréquent aux soins d’urgence.

Ces situations touchent particulièrement les publics en situation de précarité, et révèlent des inégalités d’accès aux soins encore marquées sur l’ensemble du territoire.

Un outil pour mieux comprendre et agir

L’Observatoire ne vise pas à pointer des professionnels ou des structures, mais à objectiver les difficultés d’accès aux soins afin de nourrir le débat public et les politiques de santé.

L’enjeu est de transformer les retours de terrain en données exploitables, pour améliorer l’égalité d’accès aux droits et aux soins et renforcer la prise en charge des publics les plus vulnérables.

À retenir

Le dispositif associant questionnaire et analyse des refus de soins constitue un outil essentiel de veille et de compréhension des inégalités de santé, au service d’un objectif central : garantir un accès effectif aux soins pour toutes et tous.